রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

zw73-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় এবং কোথায় ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সেটাই স্পষ্ট করে বলছি।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট গোপনীয়তাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
zw73 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দল সেটা সরাসরি সামলায়। লাইভ চ্যাটে মেসেজ পাঠালে দ্রুত সাড়া পাবেন, ইমেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে অধিকার আপনার প্রাপ্য, সেটা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি নিজের নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর আপডেট করতে পারবেন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

শুধু নীতি লেখা নয়, আমরা প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বাস্তবে নিশ্চিত করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি প্রক্রিয়া এই লক্ষ্যেই তৈরি। আপনার অঞ্চলের আইন প্রযোজ্য হওয়ার কারণে নির্দিষ্ট অধিকার আলাদা হতে পারে, তবে আমাদের সুরক্ষার ভিত্তি সবার জন্য একই।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলেও আপনার লগইন ও লবি পছন্দ বজায় থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনাকে SMS-এ জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এটা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তা মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য অধিকার নিশ্চিত করে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

হ্যাঁ, সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে SMS সতর্কতা পাঠানো হয়। সন্দেহ হলে সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট পরিচালনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা কার্যকর থাকবে।